销售与运营
销售和运营每天要面对大量「写」和「想」:给不同客户写不同的话、想活动点子、看数据找原因。AI 擅长快速出多个版本,帮你把思路打开。
客户跟进话术
以前:每个客户都发差不多的消息,或者对着一个沉默了两周的客户,不知道怎么开口。
用 AI:把客户情况讲清楚,让它按你的风格写几个版本。
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我是做企业培训课程的销售。客户情况:
- 某制造企业的 HR 经理,上个月聊过一次,对「新员工管理培训」有兴趣
- 当时说要等年中预算,之后两周没回消息
- 他们公司最近在招聘很多一线主管
帮我写 3 条微信跟进消息,每条不超过 80 字:
1. 用一条行业资讯或干货开头,不直接推销
2. 关心他们最近的招聘情况,自然带出课程
3. 直接但礼貌地问预算进展
不要用「亲」「您好呀」这类过于营销的口吻。模拟难缠的客户,提前练
让 AI 扮演客户,你来应对,比自己空想有用得多:
▶ 动手试试:和「挑剔的客户」过招
系统提示词(这次请求一起发送,点开查看)
你扮演一位挑剔的采购经理,正在考虑购买一款办公软件。你觉得价格偏高、担心员工不会用、已经在用竞品。每次只说一两句话,像真人聊天一样提出质疑,不要一次把问题说完。对方回答得好就适当松口,回答敷衍就追问。对话 5 轮后,跳出角色,用 3 条点评对方的应对哪里好、哪里可以改进。
登录后运行登录 HiveGPT 后每天有免费运行次数
竞品整理
以前:打开十几个网页,复制粘贴到一个表里,格式乱七八糟。
用 AI:你把收集到的资料(官网介绍、报价单、宣传册文字)贴给它,让它整理成对比表。
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下面是我收集的三家竞品的资料。请整理成对比表格,维度:目标客户、主要功能、价格方式(只写资料里有的)、宣传的卖点、明显的短板。
资料里没有的写「资料未提及」,不要自己补充或猜测。
最后写一段:和这三家相比,我们(产品介绍附在最后)可以重点强调的 3 个差异点。
【竞品 A 资料】……
【竞品 B 资料】……
【竞品 C 资料】……
【我们的产品】……AI 不知道最新的竞品信息
模型的知识有截止时间,也可能记错。竞品的价格、功能以对方官网和你实际拿到的资料为准;让 AI 只根据你给的材料整理,不要让它「凭记忆」介绍竞品。
想让 AI 自己去打开几十个网页、把内容抓下来整理成表,见 网页整理与浏览器操作。
活动方案
以前:照抄去年的方案改改日期。
用 AI:先让它问你问题,再出方案,最后让它自己挑毛病。
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我在一个社区开了家烘焙店,想在中秋节前做一次促销活动。
先别给方案,先问我 6 个你需要知道的问题(比如预算、目标、人手),一次问完。
我回答后,给我 3 个不同思路的方案,每个包含:活动形式、准备清单、时间安排、预计成本项(不需要具体数字,列出要花钱的地方)、怎么判断效果。方案出来后,接着问:
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站在一个只有两个员工的小店的角度,这三个方案里哪些环节最容易出问题?怎么简化?数据复盘
以前:数据导出来了,但看不出个所以然,复盘报告写成流水账。
用 AI:把数据贴给它(几十行以内),让它先找规律,你再结合实际情况判断。
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下面是我们店铺最近 8 周的运营数据(Tab 分隔,从 Excel 复制)。
请帮我:
1. 指出最明显的 3 个变化(上升或下降),写清楚是哪周、变化了多少
2. 对每个变化给出 2–3 个可能的原因,标明哪些需要我去核实
3. 建议下个月重点盯哪 2 个指标
注意:只根据数据说话,可能的原因要写成「可能」,不要写成定论。
(粘贴数据)数据量大(几千行订单明细、多个月份的文件),让 Codex 直接读文件算,见 财务与数据。
写各种文案
| 要写的 | 提示词要点 |
|---|---|
| 朋友圈、社群推广 | 给 2 句你满意的旧文案当例子;说清楚卖点和目标人群;要多个版本 |
| 产品介绍、详情页 | 列出产品真实参数;说清楚读者是谁;要求「不用绝对化用语」 |
| 客户案例 | 给出客户原话和真实数据;要求按「问题 → 方案 → 结果」写 |
| 直播、电话话术 | 让它写开场、介绍、应对 5 种常见拒绝、收尾 |
广告用语要合规
「最好」「第一」「100% 有效」「国家级」这类绝对化用语,广告法有明确限制。可以在提示词里直接写「避免使用绝对化用语和无法证明的承诺」,发布前自己再检查一遍。
注意事项
- 客户的姓名、电话、公司名:贴给 AI 前换成代号,例如「客户 A,某制造企业」。
- 不要让 AI 编数据和案例:客户评价、成交数据、行业排名必须是真的。
- 报价、合同条款、折扣承诺:AI 写的话术里可能带出你没打算给的承诺,发之前逐句看。